Política de Garantía y Reembolsos

Garantía

Todos los productos vendidos por WorldJuegos cuentan con una garantía mínima de 1 año, siempre que el cliente cumpla con las condiciones de uso.

La garantía no será válida si el cliente:

• cambia la contraseña o los datos de la cuenta;
• comparte la cuenta con terceros;
• incumple las instrucciones proporcionadas por WorldJuegos;
• pierde el acceso por acciones propias.

Reembolsos

Debido a la naturaleza de los productos digitales, las compras no son reembolsables una vez entregadas.

Si un producto presenta un problema, nuestro equipo intentará resolverlo o reemplazarlo cuando sea posible.

Si el problema no puede resolverse, se realizará el reembolso correspondiente.

Si un producto no está disponible después de confirmado el pago, se realizará el reembolso completo del importe pagado.

Contacto

Si necesitas ayuda, contáctanos por WhatsApp.

Verificación del pago

Nuestro proceso de pago es semiautomático: ningún pedido se marca como pagado de forma automática. Después de pagar debés presionar “Ya pagué” en la página de tu pedido y, si pagaste por transferencia, podés subir el comprobante.

Un administrador verifica el pago manualmente y recién entonces el pedido pasa a “Pago confirmado”. Los plazos de garantía y de reembolso empiezan a contar desde la entrega del producto, no desde el reporte del pago.

Si el pago no puede verificarse, el pedido puede quedar pendiente, rechazado o cancelado y no se realizará ningún cargo adicional de nuestra parte.